evomag a alocat 200.000 de euro pentru modernizarea platformei sale de comerț online, cu accent pe experiența utilizatorilor de pe telefon. În urma intervențiilor, pagina principală se încarcă pe mobil de aproape două ori mai repede, iar mai multe etape ale cumpărării au fost simplificate.
Dezvoltările au fost stabilite după analizarea modului în care clienții caută produse, folosesc filtrele, compară articolele, salvează anumite opțiuni și ajung la finalizarea comenzii. Compania a lucrat atât la interfața magazinului, cât și la infrastructura tehnică necesară pentru susținerea traficului ridicat.
Mihai Pătrașcu, CEO-ul evomag, spune că investiția urmărește scurtarea drumului dintre identificarea unui produs și plasarea comenzii. Potrivit acestuia, platforma trebuie să permită evaluarea mai ușoară a produselor și să funcționeze stabil la volume mari de trafic, oferind în același timp o bază pentru noi dezvoltări.
Filtrare și comparații mai rapide
În categoriile care includ sute sau mii de produse, rezultatele filtrelor sunt actualizate direct în pagină. Utilizatorii pot combina mai multe mărci și caracteristici și pot vedea imediat numărul produselor care corespund selecției.
- instrumentul de comparație permite analizarea simultană a cel mult patru produse;
- diferențele dintre modele sunt evidențiate pentru a facilita alegerea;
- recenziile pot fi sortate după utilitate;
- opiniile despre produse pot fi adăugate direct din pagina articolului.
Funcțiile sunt concepute în special pentru categoriile în care produsele au specificații apropiate, iar alegerea depinde de diferențe tehnice sau comerciale punctuale.
Comanda, cu mai puține etape
Procesul de checkout a fost reorganizat în două etape. Pentru comenzile viitoare, platforma poate păstra și preselecta opțiunile referitoare la livrare, adresă, facturare și plată.
Coșul actualizează pe loc modificările privind cantitatea, voucherele și serviciile suplimentare, iar costurile sunt prezentate separat în sumarul comenzii. Metodele de plată sunt grupate în trei categorii: online, la livrare și în rate. Alegerea unui locker se face prin intermediul unei hărți noi.
Contul de client oferă acces la stadiul comenzilor și la informațiile despre colete, precum și la inițierea retururilor și folosirea voucherelor disponibile. Produsele favorite pot fi salvate și fără cont, iar selecțiile se sincronizează între dispozitive. Clienții pot primi, de asemenea, alerte când un produs urmărit revine în stoc sau își schimbă prețul.
Pregătiri pentru Black Friday
O parte dintre optimizări vizează perioada de Black Friday, când site-ul trebuie să gestioneze simultan un număr mare de vizitatori și comenzi. Pagina destinată ofertelor a fost construită pentru aceste intervale, iar infrastructura a fost ajustată pentru menținerea vitezei și stabilității în condiții de trafic intens.
evomag a consolidat și securitatea platformei, precum și protecția conturilor clienților. Compania urmărește ca utilizatorii să găsească mai rapid produsele și informațiile relevante, să reducă abandonul coșului și să scurteze timpul necesar pentru plasarea unei comenzi.
În lunile următoare, retailerul intenționează să adauge funcționalități dezvoltate pornind de la comportamentul și nevoile clienților. evomag comercializează zeci de mii de produse din domeniile IT&C, electrocasnice, sport și fitness, casă și grădină, inclusiv trotinete și accesorii pentru acestea.
Magazinul online este accesat zilnic de peste 60.000 de persoane, iar peste 80% dintre clienți ar recomanda serviciile companiei. evomag a fost fondată de Mihai Pătrașcu, care ocupă în continuare funcția de director general, și activează de peste 20 de ani pe piața românească de comerț electronic.
În 2022, compania a atras o finanțare de 2 milioane de euro de la Catalyst România, firmă de capital de risc axată pe tehnologie. Investiția a fost prima finanțare de anvergură obținută de evomag și a susținut planul de dezvoltare pe termen lung al retailerului.